Politica de retur

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a returna produsele achizitionate prin intermediul magazinului online https://www.agrovet.ro, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice, de la receptionarea coletului.

CUM SE EFECTUEAZA RETURNAREA PRODUSELOR

Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.

Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este suficient sa ne informati de intentia dumneavoastra prin intermediul formularului de retur.

CONDITII DE RETURNARE

Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale intacte, astfel incat acestea sa poata fi revandute ca noi. Produsele odata desfacute/desigilate nu se mai pot returna.

In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarelor caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, Agrovet SA isi rezerva dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.

Agrovet SA nu recomanda returnarea produselor deja folosite sau deterioritate pentru a se evita refuzul returului si plata taxelor de curier dus-intors de catre client. Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca noi, Agrovet SA isi rezerva dreptul de solicita o taxa pentru readucerea acestora la stadiul initial (daca este posibil) sau, dupa caz, pentru a acoperi eventualele pierderi cauzate de deteriorarea acestora.

COSTURI SI TAXE PENTRU RENUNTAREA LA CUMPARARE

Optiunea privind modalitatea de returnare a produselor catre Agrovet SA, apartine in totalitate clientului, care va suporta in mod direct pretul transportului de retur, in functie de preturile practicate de operatorul ales. Agrovet SA nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs. In cazul in care clientul returneaza produsele, cu plata transportului la destinatar (in speta, societatea Agrovet SA), aceasta din urma isi rezerva dreptul  de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a retine contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, in cazul in care sunt indeplinite conditiile de acceptare a returului.  

RAMBURSAREA SUMELOR

Returnarea contravalorii produselor acceptate de Agrovet SA ca retur, se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator, fara a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli aferente rambursarii sumelor.
Agrovet SA va returna banii achitati de cumparator printr-una dintre urmatoarele modalitati:

• Virament bancar: din contul Agrovet SA in contul clientului (24-48 ore de la procesarea platii);
• Orice altă metoda de plata folosita de catre client la tranzactia intiala.
 

Mentionam ca Agrovet SA comercializeaza produsele, in conditiile prezentate mai sus, doar pe teritoriul Romaniei.